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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de Desktop
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Desktop altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe de TI. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, garantindo o funcionamento eficiente e seguro dos computadores, periféricos e softwares utilizados na organização. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de resolução de problemas, comunicação eficaz e conhecimento técnico sólido em sistemas operacionais, redes e hardware.
O Técnico de Suporte de Desktop atuará como ponto de contato principal para solicitações relacionadas a falhas de hardware, problemas de software, conectividade de rede e instalação de equipamentos. Ele também será responsável por manter registros detalhados de incidentes, realizar manutenções preventivas e colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade dos serviços.
Além disso, o profissional deverá demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas de forma eficiente e manter um alto nível de atendimento ao cliente. A função exige também atualização constante sobre novas tecnologias e práticas recomendadas no setor de suporte técnico.
As atividades incluem a instalação e configuração de sistemas operacionais, suporte a aplicativos corporativos, substituição de componentes defeituosos, gerenciamento de inventário de equipamentos e suporte remoto quando necessário. O Técnico de Suporte de Desktop também poderá participar de projetos de atualização tecnológica e treinamentos internos.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de ajudar pessoas e busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários finais
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e softwares
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Manter o inventário de equipamentos atualizado
- Realizar manutenções preventivas em estações de trabalho
- Documentar incidentes e soluções em sistema de chamados
- Colaborar com outras equipes de TI para resolução de problemas complexos
- Garantir a segurança dos dados e conformidade com políticas internas
- Participar de projetos de atualização de infraestrutura
- Fornecer treinamentos básicos aos usuários sobre uso de sistemas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Informática, Sistemas ou áreas afins
- Experiência prévia em suporte técnico a desktops e notebooks
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
- Familiaridade com redes locais e protocolos TCP/IP
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para atendimento presencial e remoto
- Certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares serão um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico presencial e remoto?
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Já trabalhou com ferramentas de gerenciamento de chamados?
- Tem familiaridade com redes e protocolos de comunicação?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Está disponível para trabalhar em regime híbrido ou presencial?
- Possui alguma certificação técnica relevante?
- Como você prioriza múltiplas solicitações de suporte?
- Já participou de projetos de migração ou atualização de sistemas?
- Tem experiência com suporte a softwares corporativos?
